Sendingarstefna

Að tryggja ánægju viðskiptavina hefur alltaf verið forgangsverkefni okkar. Meginmarkmið okkar er að tryggja að sendingar viðskiptavina séu afhentar á öruggan hátt og innan tiltekins tímabils.

Lið okkar fylgist náið með öllum pakkningum frá sendingu þar til þær komast í hendur viðskiptavina. Við vonumst til að byggja upp traust og koma viðskiptavinum okkar til að brosa með hverri afhentri pöntun.

Sendingarferli og málsmeðferð

Vörur eru sendar frá seljanda í vöruhús okkar. Vörurnar eru síðan skoðaðar ítarlega í vöruhúsi okkar áður en þær eru sendar til viðskiptavina okkar. Við framkvæmum tímanlega afhendingu þessara sendinga með því að nota 3. aðila sendingarþjónustu sem afhendir pantanir til viðskiptavina fyrir okkar hönd.

Sendingarvalkostir:

Þegar þú leggur inn pöntun geturðu valið afhendingarvalkosti við kassa. Bráðabirgðadagsetningin sem nefnd er í vörulýsingunni hefur veruleg áhrif á flutningstíma sendingarinnar.

Sendingarkostnaður:

Heildar sendingarkostnaður er reiknaður út við útskráningu. Sendingargjöldin eru breytileg eftir þyngd og stærð vörunnar sem og völdum sendingarkosti. Sendingarkostnaður mun breytast með hverri viðbótarvöru sem bætt er í körfuna þína Viðskiptavinir geta sparað meira í sendingarkostnað með því að bæta í körfuna í stað þess að panta stakar vörur.

Mikilvæg atriði sem þarf að hafa í huga við sendingu:

Gakktu úr skugga um að þú þekkir eftirfarandi vísitölur vel:

1. Pökkunartakmarkanir:

   Samkvæmt stöðlum og stöðlum alþjóðlegu flugmálastofnunarinnar eru vörur sem innihalda eldfima vökva, þjappaða lofttegund, fljótandi lofttegundir, oxandi efni og eldfim efni háð pökkunartakmörkunum miðað við rúmmál þeirra. Pöntunin þín verður afhent í mörgum pakkningum ef hún inniheldur slíka vöru(r).

2. Sendingar fastar í tollinum:

   Hvað varðar hver slík kaup sem viðskiptavinurinn gerir í gegnum Ubuy vefsíðuna, skal viðtakandinn í ákvörðunarlandinu í öllum tilfellum vera „innflytjandi skráningar“ og verður að fara að öllum lögum og reglum fyrrnefnds ákvörðunarlands fyrir vöruna(r) sem keypt var í gegnum Ubuy vefsíðuna.

   Sendingarfyrirtækið sér venjulega um tollafgreiðsluferlið. Ef sendingin er geymd í tollafgreiðsluferlinu vegna skorts á viðeigandi pappírsvinnu/skjölum/yfirlýsingu/leyfi stjórnvalda eða skírteini sem krafist er frá innflytjanda skráningar:

   • Ef innflytjandi skráningar lætur ekki tollyfirvöldum í té tilskilin skjöl og pappíra og þar af leiðandi er varan/vörurnar gerð upptæk af tollinum, mun Ubuy ekki borga út endurgreiðslu. Þess vegna mælum við eindregið með því að þú undirbúir þig fyrirfram og sendir inn viðeigandi skjöl þegar tollyfirvöld biðja um það.
   • Ef sendingunni er skilað í vöruhús okkar vegna þess að pappírsvinnu vantar o.s.frv. frá sjónarhorni viðskiptavinars, verður endurgreiðsla aðeins borguð út eftir að endursendingarkostnaður hefur verið dreginn frá kaupverði vörunnar. Sendingarkostnaður og tollgjöld verða ekki innifalin í endurgreiðslunni.

3. Sendingar sem ekki eru afgreiddar/sending sem hafnað er skilað

   Þegar sending er samþykkt af tollyfirvöldum mun viðkomandi sendingarfyrirtæki hafa samband við viðskiptavininn og sjá um afhendingu pöntunar:

   Ef viðskiptavinurinn bregst ekki við, neitar að taka við afhendingu eða neitar að greiða viðeigandi tolla og skatta sem flytjanda ber við afhendingu. Sendingunni verður skilað til upprunalandsins.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Ef sendingunni er ekki skilað eða vörunni/vörunum er ekki hægt að skila, á viðskiptavinurinn ekki rétt á endurgreiðslu.

4. Bannaðir hlutir og innflutningstakmörkuð atriði í ákvörðunarlandi:

   Ubuy leitast við að vera í samræmi við lög og tryggir að varan/vörurnar uppfylli reglur og öryggiskröfur í viðkomandi löndum. Hins vegar getur verið að ekki sé hægt að kaupa allar vörur sem skráðar eru á Ubuy vefsíðunni í viðkomandi ákvörðunarlandi. Ubuy gefur engin loforð né ábyrgist að einhver vara/vörur séu tiltækar á vefsíðunni sem og tiltækar í viðkomandi ákvörðunarlandi viðskiptavinarins.

   Allar vörur sem keyptar eru á Ubuy vefsíðunni eru á öllum tímum háðar öllum útflutningi og öllum viðskipta- og gjaldskrárreglum hvaða þjóðar sem er með lögsögu. Þar sem milljónir vara eru tiltækar á vefsíðunni og í forritinu okkar er erfitt að sía þær út sem ekki er hægt að senda vegna landssértækra tollareglugerða og verklagsreglna.

   Viðskiptavinurinn sem kaupir vöru(r) í gegnum Ubuy vefsíðuna og/eða viðtakandi vöru(r) í ákvörðunarlandinu er einn ábyrgur fyrir því að tryggja að hægt sé að flytja vöruna eða vörurnar inn á löglegan hátt til ákvörðunarlandsins sem Ubuy og hlutdeildarfélög þess gefa engar staðfestingar, staðhæfingar eða loforð af neinu tagi varðandi lögmæti þess að flytja inn vöru(r) sem keyptar eru á Ubuy vefsíðunni til landsins í heiminum. Ef vara/vörur sem pantaðar eru eru takmarkaðar eða bannaðar og ekki samþykktar af tollafgreiðsluyfirvöldum í ákvörðunarlandinu, á viðskiptavinurinn ekki rétt á endurgreiðslu.

Ástæður fyrir töfum:

Áætlaður afhendingargluggi frá Ubuy endurspeglar stöðluðustu afhendinguna. Hins vegar geta sumar pantanir stundum verið háðar lengri flutningstíma af völdum:

• Slæms veðurs
• Töfum á flugi
• Þjóðhátíðardögum eða hátíðum
• Verklagsreglum um tollafgreiðslu
• Náttúruhamförum
• Mikilli útbreiðslu sjúkdóma.
• Aðrar ófyrirséðar aðstæður

Sendingarrakning:

Hægt er að rekja allar sendingar með því að nota pöntunarnúmerið á rakningarsíðunni okkar. Möguleikinn á að fylgjast með pöntun er að finna neðst á vefsíðunni okkar Notendur forrita geta skoðað „fylgst með pöntun“ valmöguleikanum þegar þeir smella á valmyndartáknið efst til vinstri í horni forritsins.. Notandinn getur smellt á „pantanir mínar“ og fylgst auðveldlega með sendingunni.

Ekki hika við að hafa samband við þjónustudeild okkar til að fá frekari aðstoð.